Politica di rimborso e reso

Ultimo aggiornamento: [Inserisci data]

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1. Resi

• Puoi restituire gli articoli idonei entro [X giorni, ad esempio 14/30 giorni] dalla ricezione dell’ordine.
• Per poter effettuare un reso, gli articoli devono essere:
  • Non indossati, non utilizzati e non lavati.
  • Nella confezione originale con le etichette attaccate.
  • Privi di macchie, odori o danni.
• Alcuni articoli non sono restituibili, tra cui:
  • Intimo, costumi da bagno e abbigliamento intimo.
  • Articoli in saldo/liquidazione.
  • Carte regalo.

2. Rimborsi

• Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.
• I rimborsi approvati verranno elaborati sul metodo di pagamento originale entro [X giorni lavorativi].
• Le spese di spedizione non sono rimborsabili (a meno che l’articolo non sia danneggiato o errato).

3. Scambi

• Al momento [offriamo/non offriamo] cambi diretti.
• Se hai bisogno di una taglia o un colore diverso, ti preghiamo di restituire l’articolo ed effettuare un nuovo ordine.

4. Articoli danneggiati o errati

Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o errato, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo [tuo indirizzo email] entro [X giorni] dalla consegna. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo senza costi aggiuntivi.

5. Spedizione di ritorno

• I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.
• Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché senza tracciamento non possiamo garantire la ricezione del reso.

6. Come avviare un reso

Per avviare una procedura di reso, inviaci un’e-mail all’indirizzo [e-mail di contatto] con:

• Numero d’ordine.
• Articolo/i che desideri restituire.
• Motivo del reso.

Ti forniremo le istruzioni per rispedire l’articolo/i.

7. Contattaci

Per qualsiasi domanda sulla nostra Politica di Rimborso e Reso, contattaci a:

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